Was dir die Werkstatt da erzählt ist Nonsens.
Keine Kommunikation bedeutet das Steuergerät ist nicht erreichbar. Dieses kann defekt sein, die Sicherung kann defekt sein, die Spannung am TRSVC ist warum auch immer nicht vorhanden oder der CAN-Bus ist unterbrochen.
Würde als erste Maßnahme hinten rechts im Kofferraum die Sicherung F123 überprüfen.